Analyse de l'enquête de satisfaction portuaire: Thème n°1

mercredi 22 août 2012

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Sujet : Sodéal

Publié le 06 Août 2012

Thème 1 : La Zone Technique

Question 1 et 2 « Pensez-vous que la zone technique est facile d'accès et êtes-vous satisfaits des horaires d'ouverture? »

Les plaisanciers se sentent satisfaits à 96% des horaires d’ouvertures. Seulement 2% des plaisanciers sont insatisfaits.

Concernant l’accès à la zone technique, on observe un deuxième niveau de satisfaction pour les plaisanciers, 95% d’entre eux (soit 1010 répondants) considèrent que la zone technique est facile d’accès.

Malgré ces résultats encourageants, La SODEAL analysera les différentes possibilités d’ouverture et mode d’accès de la zone technique de manière à satisfaire les demandes ponctuelles de certains usagers ou professionnels.

Question 3 « Que pensez-vous des prestations proposées par les professionnels de la Zone Technique ? »

Cette question a été posée à destinations des Professionnels du Nautisme. Aussi, les résultats de ce sondage ont été analysés et seront transmis au Président de l’Association des Professionnels du Nautisme, afin qu’il puisse en prendre connaissance et les transmettre aux membres de l’APN.

Question 4 « Quels sont les services ou commerces manquants sur la zone technique ?»

L’analyse des questionnaires a fait ressortir une multitude de réponses qui peuvent être regroupées sous les thèmes suivants :

• Les services comme « Des mécaniciens moteurs thermiques, professionnels de l'électronique et de l'informatique, un commerce d'occasion et plus de mécaniciens. »
• Autres services comme « laveries, distributeurs de billets, … »
• Les commerces comme « des Points Chauds, snack, superette, … » et d’autres commerces comme « magasin de pêche, magasin d'accastillage à prix discount »

Une concertation se fera entre La SODEAL, les professionnels de la Zone Technique et les commerçants afin de les informer de ces diverses exigences et d’y apporter ensemble des réponses ou solutions.

Une information sera apportée aux représentants des commerces situés à proximité de la zone technique pour améliorer les modes de communication et d’échange avec les professionnels de la Zone Technique.